Pravila vračil - TiffanyLuci.si
Na TiffanyLuci.si smo ponosni, da ponujamo visokokakovostne Tiffany svetilke, in želimo, da ste popolnoma zadovoljni s svojim nakupom. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni z naročilom, si preberite spodnja pravila vračil in zamenjav za navodila o vračanju ali menjavi artiklov.
1. Vračila in zamenjave:
Vračila in zamenjave sprejemamo v roku 7 dni od datuma dostave. Za vračilo ali zamenjavo morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
a. Artikel mora biti v originalnem, neuporabljenem stanju, z vso originalno embalažo in etiketami nedotaknjenimi.
b. Predložiti morate dokazilo o nakupu, kot je račun ali potrdilo o naročilu.
c. Artikli, ki so bili nameščeni, spremenjeni ali poškodovani s strani kupca, niso upravičeni do vračila ali zamenjave.
2. Postopek vračila:
Za začetek postopka vračila ali zamenjave sledite tem korakom:
a. Kontaktirajte podporo strankam: Obrnite se na našo ekipo za podporo strankam na [email naslov] ali [telefonsko številko] in nas obvestite o svoji nameri vračila ali zamenjave artikla. Prosimo, navedite številko naročila in podrobnosti o artiklu, ki ga želite vrniti ali zamenjati.
b. Počakajte na avtorizacijo: Po kontaktiranju boste prejeli navodila za vračilo artikla, vključno s številko avtorizacije vračila (RMA). Artikla ne pošiljajte nazaj brez pridobitve RMA.
c. Zapakirajte svoj artikel: Artikel varno zapakirajte, vključno z vso originalno embalažo, in jasno označite RMA številko na zunanji strani paketa.
d. Pošljite vračilo: Pošljite artikel na naslov, naveden v navodilih za RMA. Stroške vračila krijete sami, razen če je vračilo posledica naše napake (npr. prejeli ste poškodovan ali napačen artikel).
3. Vračila kupnine:
Ko prejmemo in pregledamo vrnjen artikel, bomo obdelali vračilo kupnine ali zamenjavo. Vračilo bo izvedeno v isti obliki plačila, ki je bila uporabljena pri prvotnem nakupu. Prosimo, da omogočite do 10 delovnih dni za obdelavo vračila kupnine.
4. Poškodovani ali okvarjeni artikli:
Če prejmete poškodovan ali okvarjen artikel, nas nemudoma kontaktirajte. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali vračilo kupnine, v takšnih primerih pa lahko krijemo tudi stroške vračila.
5. Artikli, ki jih ni mogoče vrniti:
Nekateri artikli niso vračljivi, vključno s artikli v razprodaji, izdelki po meri ali personaliziranimi izdelki ter artikli, ki so bili spremenjeni ali poškodovani s strani kupca.
6. Kontaktirajte nas:
Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč pri postopku vračila, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na service@tiffanyluci.si.
Hvala, ker ste izbrali TiffanyLuci.si. Vaše zadovoljstvo nam je pomembno, zato se trudimo, da bo postopek vračila ali zamenjave čim bolj enostaven.